隨著集團(tuán)公司涉足互聯(lián)網(wǎng)，并逐步將互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了我們寶貴的財(cái)富。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也蘊(yùn)藏著一定隱患，信息安全成為了我們需要關(guān)注的安全信息。河南攀奇行政文化部在近期舉行了網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及活動(dòng)，將對(duì)全公司的尤其是電商部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)普及。該活動(dòng)設(shè)計(jì)如何設(shè)置賬戶密碼、日常使用電腦中應(yīng)如何采取預(yù)防措施、安裝軟件時(shí)應(yīng)注意哪些、使用他人電腦應(yīng)該注意什么等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)，提高了全體員工的是網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，為共建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做出了貢獻(xiàn)。

鄭州攀奇機(jī)械設(shè)備有限公司位于河南生省會(huì)鄭州市，南靠310國(guó)道，北臨隴海鐵路，交通位置便利。自公司成立以來(lái)，企業(yè)以現(xiàn)金的現(xiàn)代化管理體系進(jìn)公共制作，自主創(chuàng)新，匯集了一批科技精英，公司內(nèi)部實(shí)行計(jì)算機(jī)信息化，生產(chǎn)技術(shù)微機(jī)化管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工藝設(shè)計(jì)采用CAD、CAPP技術(shù)，在自身發(fā)展的同時(shí)，長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)外科研單位合作，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)金技術(shù)、工藝及檢測(cè)設(shè)備，始終致力于進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與新技術(shù)推廣。

購(gòu)買(mǎi)了攀奇的產(chǎn)品，是否提供配件與售后服務(wù)類(lèi)服務(wù)？攀奇從建廠之初就開(kāi)始為客戶提供售后服務(wù)了，從一開(kāi)始的培訓(xùn)，到后來(lái)的主動(dòng)提醒、主動(dòng)上門(mén)，目前已經(jīng)成為了攀奇核心服務(wù)之一對(duì)于購(gòu)買(mǎi)設(shè)備后的配件、耗材問(wèn)題，如果是設(shè)備維修中的出現(xiàn)的，會(huì)由上門(mén)維修的師傅處理，客戶只需支付更換配件的費(fèi)用即可，有需要廢紙打包機(jī)的嗎。

有需要廢紙打包機(jī)的嗎，青海省民和縣某個(gè)回收站在經(jīng)過(guò)多家企業(yè)的實(shí)地考察后，在2020年購(gòu)買(mǎi)了攀奇重工的打包機(jī)設(shè)備。該企業(yè)老板透露，買(mǎi)這臺(tái)打包機(jī)還經(jīng)過(guò)了忐忑的過(guò)程，一開(kāi)始選擇了一個(gè)小廠家，訂購(gòu)了7000多的打包機(jī)，雖然對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)，但最終還是進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，誰(shuí)知產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使用不到半年，機(jī)器就無(wú)法正常打包，致使不得不暫時(shí)停工，等待產(chǎn)品維修。

無(wú)論是哪種類(lèi)型的剪切機(jī)，產(chǎn)品必備的就是刀片，由于刀片長(zhǎng)，又十分鋒利，就對(duì)生產(chǎn)中協(xié)助工作的員工安全性造成的威脅。因此攀奇售后工程師在安裝調(diào)試產(chǎn)品后，會(huì)對(duì)客戶工作人員進(jìn)行安全操作上的培訓(xùn)，以保證后續(xù)的使用安全。這也就要求，客戶應(yīng)固定某個(gè)或某幾個(gè)員工對(duì)剪切機(jī)進(jìn)行操作，其他沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工不能隨意使用該設(shè)備。

除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買(mǎi)用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。

為保證攀奇能及時(shí)交付貨物，攀奇在全國(guó)各地設(shè)立了生產(chǎn)基地或者倉(cāng)庫(kù)，不少常用機(jī)型都有存貨，同時(shí)攀奇還與多家物流貨運(yùn)企業(yè)達(dá)成了深度合作，能夠保證快速運(yùn)輸。如果用戶購(gòu)買(mǎi)固定機(jī)型，攀奇承諾將在一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨；如果是需要生產(chǎn)的機(jī)型，也將在三個(gè)工作日內(nèi)交付。如果是需要重新設(shè)計(jì)的機(jī)型，攀奇則會(huì)在各種測(cè)試保證沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題后在進(jìn)行交付。

在產(chǎn)品發(fā)展方向上，攀奇堅(jiān)持在遵循市場(chǎng)需求的前提下，把自動(dòng)化、科技化、節(jié)能化作為產(chǎn)品研發(fā)的主要方向。攀奇在剪切機(jī)上引入了自動(dòng)潤(rùn)滑系統(tǒng)，可依據(jù)需要潤(rùn)滑的位置，由設(shè)備直接進(jìn)行潤(rùn)滑，只需要定期查看、補(bǔ)充潤(rùn)滑油即可。這個(gè)系統(tǒng)不僅減少了人工維護(hù)的時(shí)間，也極大的方便了作業(yè)的工人，同時(shí)基本也能夠避免由于遺忘導(dǎo)致的設(shè)備過(guò)度損耗。

依據(jù)市政府關(guān)于提升行政服務(wù)中心建設(shè)的意見(jiàn)，攀奇充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，深化“兩集中、兩到位”的管理思想，著重在提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平，全面提升服務(wù)效能。針對(duì)集團(tuán)公司管理思想與要求，攀奇客戶服務(wù)部建立服務(wù)指南與客戶追蹤體系，規(guī)范每個(gè)服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)每個(gè)服務(wù)過(guò)的客戶進(jìn)行隨機(jī)回訪抽檢。